Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von wp-supporting.de
Stand: 01.09.2024
1. Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen wp-supporting.de (im Folgenden „wp-supporting.de“ genannt) und den Vertragspartnern (im Folgenden „Kunde“ genannt).
1.2 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen schriftlich widerspricht.
2. Vertragsschluss
2.1 Ein Vertrag zwischen wp-supporting.de und dem Kunden kommt durch eine schriftliche Bestätigung eines Angebots oder einer Aufwandsschätzung zustande. Diese Bestätigung kann per E-Mail oder Post erfolgen. Bei Bestandskunden und kleineren Aufträgen sind auch mündliche Zusagen (telefonisch oder persönlich) möglich.
2.2 Um ein genaues Angebot zu erstellen, benötigt wp-supporting.de vom Kunden eine detaillierte schriftliche Beschreibung der Anforderungen. Bei umfangreicheren Projekten sollte diese Beschreibung als Lastenheft oder Anforderungskatalog vorliegen. Für Designumsetzungen sind finale Entwürfe erforderlich.
3. Datenschutz
3.1 Der Kunde stimmt der Speicherung und, falls notwendig, der Weitergabe von Daten an Dritte im Rahmen der Vertragsabwicklung zu. Eine Löschung dieser Daten ist auf Wunsch des Kunden jederzeit möglich.
3.2 Kundendaten werden ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags genutzt und weder für Werbezwecke noch für andere Zwecke weitergegeben.
3.3 wp-supporting.de ist nicht verpflichtet, den Kunden zu informieren, wenn Unteraufträge an Dritte vergeben werden, es sei denn, es wurde eine Verschwiegenheitsvereinbarung getroffen.
3.4 wp-supporting.de ist berechtigt, den Kunden oder den Auftrag in ihrem öffentlichen Portfolio zu präsentieren.
4. Preise
4.1 Angebote von wp-supporting.de basieren auf geschätztem Aufwand in Stunden. Dabei gelten die jeweils angegebenen Stundensätze.
4.2 Abgerechnet werden nur tatsächlich geleistete Stunden. Die kleinste Abrechnungseinheit beträgt 0,25 Stunden.
4.3 Reduzierte Stundensätze gelten für Agenturen (wp-supporting.de als Subunternehmer) ohne weitere Bedingungen. Andere Kunden erhalten diese vergünstigten Sätze bei einem regelmäßigen Auftragsvolumen von mindestens 20 Stunden pro Monat. Eine Überprüfung, ob diese Stundenanzahl in mindestens fünf von sechs Monaten erreicht wurde, erfolgt halbjährlich. Bei Erreichen gilt der reduzierte Stundensatz für das nächste Halbjahr unabhängig von der Stundenanzahl.
4.4 Sollten sich während der Projektbearbeitung unerwartete Aufwandssteigerungen ergeben, informiert wp-supporting.de den Kunden unverzüglich und bespricht das weitere Vorgehen.
4.5 Leistungen, die nicht im Angebot enthalten sind, werden nach vorheriger Absprache zum aktuellen Stundensatz abgerechnet.
4.6 Für Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten (montags bis freitags von 20:00 bis 08:00 Uhr, an Wochenenden, Feiertagen oder während der Betriebsferien) wird ein Zuschlag von 50% auf den vereinbarten Stundensatz erhoben.
4.7 wp-supporting.de behält sich vor, die Stundensätze maximal zweimal jährlich an marktübliche Gegebenheiten anzupassen. In Ausnahmefällen, wie etwa bei stark veränderten Marktbedingungen oder gestiegenen Ausgaben, kann eine Anpassung auch während eines laufenden Auftrags erfolgen. Preisänderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
5. Abrechnung
5.1 Neukunden müssen vor Auftragsbeginn eine Anzahlung von 30% des Auftragswerts leisten. Hierfür wird eine Akontorechnung erstellt.
5.2 Die Abrechnung der geleisteten Arbeitsstunden erfolgt monatlich.
5.3 Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen zu begleichen.
5.4 Einwände gegen die Rechnungsstellung müssen innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Rechnung schriftlich erhoben werden.
5.5 Bei Zahlungsverzug kann wp-supporting.de die Arbeiten bis zur Zahlung einstellen und ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen. Verzugszinsen werden mit 5% berechnet.
5.6 Die erbrachten Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von wp-supporting.de.
6. Zusammenarbeit
6.1 Beide Parteien verpflichten sich zu einer kooperativen Zusammenarbeit. Probleme sind unverzüglich zu kommunizieren.
6.2 Der Kunde benennt nach Vertragsabschluss einen Ansprechpartner, der befugt ist, alle den Auftrag betreffenden Entscheidungen zu treffen.
6.3 Der Kunde informiert wp-supporting.de umgehend, wenn er feststellt, dass seine eigenen Angaben unvollständig, fehlerhaft oder nicht eindeutig sind.
7. Mitwirkungspflichten
7.1 Der Kunde unterstützt wp-supporting.de bei der Erbringung der vertraglichen Leistungen, insbesondere durch Bereitstellung von Informationen und Daten.
7.2 Der Kunde stellt ausreichend qualifiziertes Personal zur Verfügung, um seinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.
7.3 Der Kunde reagiert innerhalb von zwei Arbeitstagen auf Anfragen von wp-supporting.de.
7.4 Dem Kunden ist bewusst, dass die Leistungen von wp-supporting.de möglicherweise nicht wie vereinbart erbracht werden können, wenn Mitwirkungspflichten verletzt werden (z.B. Verzögerungen oder Mehraufwände).
8. Termine
8.1 Die Einhaltung von Fristen und Terminen durch wp-supporting.de setzt voraus, dass der Kunde seine Mitwirkungspflichten vollständig und rechtzeitig erfüllt.
8.2 Bei Leistungsänderungen gelten für zusätzlichen Aufwand abweichende Fristen oder Termine.
9. Änderungen
9.1 Änderungswünsche des Kunden sind wp-supporting.de unverzüglich mitzuteilen. wp-supporting.de prüft, welche Auswirkungen die Änderungen auf das Projekt haben.
9.2 Der Kunde trägt die durch Änderungen entstehenden zusätzlichen Aufwände.
9.3 Durch das Änderungsverfahren können sich vereinbarte Termine und Fristen entsprechend verschieben.
10. Vertragsbeendigung
10.1 wp-supporting.de ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Kunde wiederholt oder schwerwiegend seine Mitwirkungspflichten verletzt, insbesondere bei Zahlungsverzug, unzureichender Bereitstellung von Informationen oder Daten oder sonstiger Behinderung des Auftragsfortschritts.
10.2 Bereits geleistete Arbeitsstunden sind zum gültigen Stundensatz zu zahlen.
11. Haftung
11.1 Der Kunde haftet für die rechtliche Sicherheit der von ihm bereitgestellten Inhalte (Logos, Grafiken, Fotos, Texte) und stellt sicher, dass diese verwendet werden dürfen, bevor er wp-supporting.de beauftragt. Lizenzbedingungen sind wp-supporting.de mitzuteilen.
11.2 wp-supporting.de haftet nicht für Fehler, die durch den Kunden, seine Mitarbeiter oder beauftragte Dritte verursacht werden. Da der Kunde die Website selbst hostet und uneingeschränkten Zugang zu den Systemen hat, liegt die Verantwortung für Änderungen bei ihm.
11.3 wp-supporting.de übernimmt keine Garantie für die fehlerfreie Funktion von Drittanbieter-Plugins oder Themes.
11.4 Der Kunde ist verantwortlich für die Erstellung und Aktualisierung seines Impressums, seiner Datenschutzerklärung und seiner AGB.
11.5 Der Kunde trägt die Verantwortung, seine Website datenschutzrechtlich überprüfen zu lassen.
11.6 Wird wp-supporting.de nur für Teilaufträge oder für die Weiterführung einer nicht von ihr erstellten Website beauftragt, ist die Haftung für technische und inhaltliche Mängel ausgeschlossen.
11.7 Schadensersatzansprüche gegen wp-supporting.de sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von wp-supporting.de oder ihrer Erfüllungsgehilfen. Die Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Zeitpunkt der schadensauslösenden Handlung.
11.8 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches für Schadensersatzansprüche.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Auf die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und wp-supporting.de findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz von wp-supporting.de.
12.3 Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt gleichermaßen für Kunden im In- und Ausland.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Es bestehen keine mündlichen Nebenabreden. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.
13.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine wirksame Regelung ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt und den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht widerspricht.